في حالة عدم تحديث هاتف iPhone أو جهاز iPad
لتحديث هاتف iPhone أو جهاز iPad، تحتاج إلى جهاز متوافق واتصال بالإنترنت ومساحة تخزين كافية. كما أنه يساعد على إبقاء جهازك متصلاً بمصدر طاقة.
في حالة عدم تمكنك من تثبيت أحدث إصدار من iOS أو iPadOS على iPhone أو iPad
قد يتعذر عليك تحديث iPhone أو iPad لاسلكيًا، أو عبر الأثير، نتيجةً لأحد الأسباب التالية:
إذا كان جهازك لا يدعم البرامج الجديدة
للتحقق مما إذا كان جهازك يدعم البرامج الجديدة:
تحقق مما إذا كان موديل iPhone أو iPad مدرجًا ضمن قائمة الأجهزة المتوافقة مع أحدث إصدار من iOS أو نظام التشغيل iPadOS.
إذا كان جهازك متوافقًا، فحدّثه إلى أحدث إصدار من iOS أو iPadOS المتاح لك.
إذا كان لديك جهاز متوافق ولكن لن يتم تحديث هاتف iPhone أو جهاز iPad، فجرّب الخطوات أدناه.
في حالة عدم توفر مساحة كافية للتحديث
إذا لم تتوفر مساحة كافية لتنزيل وتثبيت التحديث، فسيحاول البرنامج على جهازك توفير مساحة. سيقوم فقط بإزالة بيانات التطبيقات التي يمكن تنزيلها مرة أخرى، ولن يزيل أي بيانات خاصة بك أو يغير موقعها. إذا كان جهازك لا يزال لا يحتوي على مساحة كافية، يمكنك استخدام جهاز الكمبيوتر لتحديث جهازك.
إذا كنت لا تستطيع توصيل جهازك بالكمبيوتر، يمكنك توفير مساحة للتحديث من خلال إزالة المحتويات والتطبيقات التي لا تستخدمها من جهازك. انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "مساحة تخزين [اسم الجهاز]".
تعرّف على ما يجب فعله إذا كانت هناك حاجة لمساحة إضافية لاستخدام ذكاء Apple.
إذا كان التنزيل يستغرق وقتًا طويلاً
يلزمك الاتصال بالإنترنت لتحديث جهازك. يختلف الوقت المستغرق لتنزيل التحديث وفقًا لحجم التحديث وسرعة الإنترنت. يمكنك استخدام جهازك بشكل طبيعي أثناء تنزيل التحديث، وسيصلك إشعار من جهازك عندما يمكنك تثبيت التحديث. لتحسين سرعة التنزيل، تجنب تنزيل محتوى آخر واستخدام شبكة Wi-Fi.
إذا كان يتعذّر عليك الوصول إلى خادم التحديث أو التحقق من التحديث
إذا كنت تحاول تحديث جهازك، فقد تظهر لك رسالة من الرسائل التالية:
"تعذر التحقق من وجود تحديث. حدث خطأ أثناء التحقق من وجود تحديث البرنامج."
"يتعذّر التنزيل. يتطلب هذا التحديث اتصالاً بشبكة Wi-Fi أو 3G أو شبكة أسرع للتنزيل".
حاول تحديث جهازك مرة أخرى باستخدام الشبكة نفسها. إذا كنت لا تزال ترى إحدى هذه الرسائل، فحاول تحديث جهازك باستخدام شبكة أخرى أو قم بتحديث جهازك عن طريق جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
إذا استمرت المشكلة بعد محاولة التحديث باستخدام عدة شبكات، فأزل التحديث.
في حالة عدم اكتمال التحديث
إذا كنت تقوم بتثبيت التحديث، فقد يبدو أن شريط التقدم يتحرك ببطء. يعتمد الوقت الذي يستغرقه التحديث على حجم التحديث وعدد الملفات على جهازك.
عندما تقوم بالتحديث عبر الأثير، حافظ على اتصال جهازك بمصدر طاقة. إذا نفدت طاقة الجهاز، فيمكنك توصيله بأحد مصادر الطاقة وتشغيل الجهاز حتى يكتمل التحديث أو الاستعادة.
تعرّف على ما يجب فعله إذا بدا أن جهاز iPhone أو iPad متوقف أو تعذر تشغيله.
إزالة تحديث وتنزيله مرة أخرى
إذا كنت لا تزال غير قادر على تثبيت أحدث إصدار من iOS أو iPadOS، فجرّب تنزيل التحديث ثانية:
انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "مساحة تخزين [اسم الجهاز]".
ابحث عن تحديث في قائمة التطبيقات.
اضغط على تحديث ، ثم اضغط على "حذف التحديث".
انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "محدّث البرامج"، ثم قم بتنزيل آخر تحديث لنظام التشغيل.
إذا لم ترى التحديث في قائمة التطبيقات أو إذا حدثت مشكلة مرة أخرى، فستحتاج إلى تحديث جهازك عن طريق الكمبيوتر الخاص بك:
تعرّف على كيفية استخدام نمط الاسترداد إذا لم يتعرف الكمبيوتر على جهازك أو في حالة توقف الشاشة عند شعار Apple لبضع دقائق بدون ظهور شريط تقدم.
